• Post Author:
  • Post Category:Notícias

A Original Software já começou a atender os seus clientes em um novo formato. O Atendimento passa a ser 24 horas no número 011 36608899, sendo que fora do horário comercial, nos finais de semana e feriados  receberá o atendimento de primeiro nível , com alguns questionamentos,  para garantir que todas as ligações com situações emergenciais sejam atendidas e solucionadas para manter uma maior disponibilidade e estabilidade de todos os nossos serviços, e havendo a necessidade a ligação é encaminhada ao analista devidamente informado e a par do problema. Todas as ligações feitas fora do horário comercial são gravadas e monitoras a fim de avaliar a qualidade do atendimento prestado e gerar relatórios estatísticos sobre os principais problemas reportados. Além desta nova metodologia, outras ações estão sendo tomadas e serão comunicadas aos clientes da medida que forem adotadas, como explica Carlos Piedade, responsável pela área de suporte da Original Software.